Мобильное приложение – великолепный инструмент, способный решать подчас очень сложные задачи. Но это не устраняет его основной недостаток: оно – всего лишь инструмент, который требует грамотного использования. Оно не способно по мановению руки разогнать тучи и сделать бизнес успешным. По факту мобильные приложения позволяют сделать перспективный бизнес ещё более преуспевающим.
Хорошее мобильное приложение, разработка которого заказана у профессионалов, решает пять основных задач:
- Привлечение новых клиентов. Перефразируя известный афоризм, «люди – это деньги». Тот, кто, только просыпаясь, ещё толком не открыв глаза, хватает смартфон, чтобы посмотреть погоду, пролистать соцсети или зайти в игру, — ваша будущая аудитория. Человек, не расстающийся со своим гаджетом, проводящий внутри него колоссальное количество времени, привыкает, что любое действие удобнее сделать с мобильного устройства. Купить наушники, заказать пиццу, забронировать столик в ресторане или выбрать новые обои для гостиной. Выбор будет сделан в пользу той компании, которая поможет совершить необходимые действия с помощью мобильного приложения. Другие варианты, даже более выгодные по цене и условиям, просто не будут рассматриваться такими людьми.
- Повышение продаж. Основа основ всего частного предпринимательства. В данном случае действует формула: больше клиентов – больше продаж. Само по себе мобильное приложение продажи не увеличит. Зато позволит донести до перспективного человека, что, став вашим клиентом, он не только получит отличный товар или услугу, но и отдельные предложения. К примеру, сезонные. А также многочисленные акции, скидки и бонусы. Будьте щедры, предложите будущему клиенту бонусы за установку приложения и регулярное пользование им. Всё равно эти средства будут сугубо виртуальными, и потратить их вне вашего мобильного приложения человек не сможет.
- Увеличение лояльности клиента. В нашем капиталистическом мире клиенту уже мало просто приобрести товар и услугу. Он хочет получить уважение и заботу. Если вы вкладываете деньги в разработку мобильного приложения для бизнеса, чтобы клиенту было удобно пользоваться вашими услугами и покупать ваши товары, он видит, что вы его уважаете и заботитесь о нём. Следовательно, вы хорошая компания в его глазах. И вы нравитесь клиенту. Если же с помощью мобильного приложения можно решить любые возникшие проблемы и задать интересующие вопросы, к тому же сделать это без утомительной регистрации и переплат, вы отличная компания, чьими услугами нужно пользоваться постоянно.
- Получение обратной связи от клиента. Очень двоякий пункт, которым многие пренебрегают, и с которым важно не перестараться. С одной стороны, получение новостей, рассылок, уведомлений об акциях и специальных предложениях нравится пользователю, так как позволяет ему быть в курсе. С другой стороны, важно не утомить и не надоесть. Требуется продуманная маркетинговая компания. Та же часть, которой пренебрегают – работа с клиентом. Случается, что клиент не доволен. Задача обратной связи – уловить этот сигнал, оперативно отреагировать на него, предложить клиенту решение проблемы. Если поступить по этой схеме, его лояльность только вырастет. Пропущенный же сигнал почти наверняка означает потерю данного клиента навсегда.
- Выделение среди конкурентов. Бизнес, несмотря на всё своё чрезвычайное многообразие – это то поле, которое уже расчерчено на квадраты и поделено. Новых игроков здесь никто не ждёт, и им не рады. Поэтому, если вы хотите занять свою нишу в определённой сфере, из неё придётся кого-то вытеснить. Согласно популярному советскому лозунгу, догнать и перегнать. Мобильное приложение вам в этом поможет. Даже если у конкурента оно уже есть (а это почти наверняка так), сделайте своё – более эффективное и функциональное.
В завершении хотелось бы сказать, что, хотя цена разработки мобильного приложения достаточно высока, подобное вложение оправдывает себя. Но не стоит делать ставку ТОЛЬКО на мобильное приложение, пренебрегая другими каналами. Стандартный набор: сайт, представительство в соцсетях, мобильное приложение. По желанию можно добавить ещё utub-канал. Это комплексное продвижение для вашего бизнеса.
